1. Garantía de calidad del producto: si el producto tiene algún problema de calidad durante el período de garantía, brindamos un servicio de reemplazo gratuito.
2. Gestión de reclamaciones: Se crea un departamento de atención al cliente específico para garantizar que se dé una respuesta dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de una reclamación y se proponga una solución dentro de las 72 horas siguientes a su recepción.
3. Política de devolución y cambio: Si el producto está sin abrir y dentro de la vida útil, puede solicitar el servicio de devolución y cambio con recibos válidos.
4. Garantía logística: Brindar servicios de seguimiento logístico de pedidos para garantizar que los clientes estén al tanto del estado de entrega de las mercancías en cualquier momento.