1. Assurance qualité du produit : si le produit présente des problèmes de qualité pendant la période de garantie, nous fournissons un service de remplacement gratuit.
2. Traitement des réclamations : Un service client dédié est mis en place pour garantir qu'une réponse est apportée dans les 48 heures suivant la réception d'une réclamation et qu'une solution est proposée dans les 72 heures.
3. Politique de retour et d'échange : Si le produit n'est pas ouvert et dans la durée de conservation, vous pouvez demander un service de retour et d'échange avec des reçus valides.
4. Garantie logistique : Fournir des services de suivi logistique des commandes pour garantir que les clients sont informés à tout moment de l'état de livraison des marchandises.